Conditions Générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et
obligations de la société Audrey GOYENEIX, SIRET 82444701500010, domiciliée
785, chemin de l’Adour, 40220 TARNOS d’une part et, d’autre part, le client (ci-
après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet
audreygoyeneix.com (ci-après « le Site »).
Le Client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant
de passer commande. En choisissant d’effectuer des achats via le Site Internet,
il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.
Toute commande effectuée auprès d’Audrey Goyeneix entraîne donc
l’acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions qui peuvent
être modifiées à tout moment et sans préavis par Audrey Goyeneix. Les
conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le
Client.
Produits et responsabilité
Les Produits mis en vente sont présentés sur le Site audreygoyeneix.com et assortis d’un descriptif et sont conformes aux normes applicables en France.
Les pièces commercialisées sur le site étant entièrement fabriquées à la main, les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les Produits sont purement indicatifs et ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît.
Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix de nos produits sans préavis.
En conséquence, Audrey Goyeneix ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas d’erreur ou d’omission de l’un quelconque de ces éléments ou en cas de modification desdits éléments par les fournisseurs et/ou éditeurs.
Obligations du Client
Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.
Le Client s’engage à communiquer à Audrey Goyeneix les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.
Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.
Une fois la commande passée, le Site adresse au Client un e-mail lui confirmant celle-ci et l’informe de l’envoi des Produits.
Le Client peut modifier ses données à la rubrique « mon compte ».
Commande
Toute commande ne sera validée définitivement qu’après acceptation du paiement.
Audrey Goyeneix se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.
Audrey Goyeneix peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le Site au moment de la confirmation de la commande.
Si, en dépit de sa vigilance, les produits commandés sont indisponibles, Audrey Goyeneix en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.
L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité d’Audrey Goyeneix, pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.
Prix
Les prix affichés sur notre site web sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage. Le numéro de TVA intracommunautaire est le FR40824447015.
Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Audrey Goyeneix livre votre commande en France ou à l’étranger à l’adresse que vous avez indiqué lors du processus de commande. Vous vous engagez à nous transmettre, lors de votre commande, toutes les informations nécessaires pour la livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone mobile pour être joint si nécessaire.
Audrey Goyeneix prend part à la transition écologique vers une économie bas-carbone grâce à la démarche de neutralité carbone de Colissimo, référent dans la lutte contre le changement climatique. Cette démarche s’organise autour de la mesure, la réduction et la compensation des émissions du service de livraison Colissimo.
Les frais de ports prennent en compte l’envoi du colis bien sûr et son poids, mais aussi l’emballage des pièces.
La remise en main propre est possible à l’atelier, au 785, chemin de l’Adour 40220 TARNOS, sur RDV uniquement ou dans les horaires d’ouverture de l’atelier.
Sauf exception, les commandes sont postées dans la semaine qui suit l’achat. Il faut ensuite compter 2 à 4 jours pour la réception du colis (délais indicatifs fournis par La Poste) pour les livraisons Colissimo en France.
La livraison est possible dans le monde entier : les frais de ports s’adaptent en fonction de la destination, merci de nous contacter pour en préciser le mode opératoire.
Paiement
L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard, AMEX, …) ou avec son compte Paypal, conformément aux dispositions du présent article et comme indiqué dans la rubrique paiements du Site.
Audrey Goyeneix conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par Audrey Goyeneix sont 100% sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et e-carte bleue), toutes les informations que les Clients communiquent à Audrey Goyeneix sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
Retours et remboursement marchandise
– Droit de rétractation
Conformément à la nouvelle directive européenne, Loi Hamon, entrée en vigueur en Juin 2014, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
– Échange et remboursement
Etant donné que les pièces sont fabriquées artisanalement, il est impossible de demander un échange : les pièces sont toutes uniques.
Dans le cas où une pièce ne convient pas au Client, la loi donne 14 jours après réception de la commande pour demander un remboursement.
Dans ce cas, le Client est tenu de retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’article, le cachet de la poste faisant foi, l’article à l’adresse suivante : Audrey Goyeneix – 785, chemin de l’Adour 40220 TARNOS.
Audrey Goyeneix s’engage à vous rembourser le prix de l’article dans les 30 jours suivant la réception du colis sous conditions qu’il soit reçu en bon état, et accompagné du formulaire de rétractation. Les frais de livraison et de retour restent à votre charge.
Dans le cas où les pièces arrivent cassées, avec preuve photographique de l’état du colis, de l’état de l’emballage, et enfin des pièces, un échange peut être demandé.
– Garanties et responsabilité
Audrey Goyeneix n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyens.
La responsabilité d’Audrey Goyeneix ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.
Vos informations personnelles, collectées sur notre site internet, sont uniquement destinées à Audrey Goyeneix et ses partenaires.
Ces données sont utilisées pour le traitement de votre commande, l’envoi de notre lettre d’information, de nos offres commerciales et jeux concours.
Conformément à la loi N°78/17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser par e-mail à : audrey@goyeneix.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Audrey Goyeneix, 785, chemin de l’Adour 40220 TARNOS.
Propriété intellectuelle
En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos…).
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite d’Audrey Goyeneix.
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière d’Audrey Goyeneix.
Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les Produits le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.
Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.
Politique de Confidentialité des Données
La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.
Dernière mise à jour : 28 Octobre 2024
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet audreygoyeneix.com.
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants:
- Données personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc..
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date de visite, etc..
- Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser notre trafic.
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :
- Améliorer notre service et personnaliser votre expérience.
- Traiter vos demandes et communiquer avec vous.
- Vous envoyer des informations sur nos produits et services, si vous avez consenti à le faire.
- Analyser l'utilisation de notre Site pour en améliorer le contenu.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services qui nous assistent dans le fonctionnement de notre Site. - Les autorités compétentes si requis par la loi.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation afin de vous garantir une sécurité maximum.
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification de vos données.
- Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données.
Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à : audrey@goyeneix.fr
Audrey Goyeneix
785, chemin de l’Adour
40220 TARNOS
Mobile : +33 6 63 22 96 41